Ativar pagamentos integrados

Para receber pagamentos dos teus pacientes através do Marcaly, precisas de ativar pagamentos integrados. O processo demora cerca de 5 minutos e é obrigatório no plano Starter (opcional em Individual e Clínica).

O que vais precisar

Tem à mão antes de começar:

• NIF da clínica ou pessoal (se trabalhas em nome individual)
• IBAN da conta para onde queres receber os pagamentos
• Cartão de Cidadão (ou passaporte) para upload, frente e verso
• Morada completa com código postal
• Data de nascimento (validação KYC)

Como ativar

1. Aceder a Pagamentos Integrados

   No painel, vai a Definições → Faturação → Ativar pagamentos (ou diretamente a /settings/billing/connect).

2. Iniciar configuração

   Clica em "Iniciar configuração". Vais ver o formulário do processador de pagamentos dentro do dashboard Marcaly.

3. Preencher dados de identificação

   Nome completo, NIF, data de nascimento, morada. O sistema valida cada campo (algoritmo do NIF, código postal PT).

4. Configurar conta bancária

   Introduz o IBAN da conta para onde queres receber o dinheiro dos pacientes.

5. Fazer upload do documento de identificação

   Frente e verso do Cartão de Cidadão. Aceita JPG, PNG ou PDF. Foto nítida, sem reflexos.

6. Aguardar verificação

   A maioria das contas é aprovada em segundos. Algumas verificações automáticas podem demorar até 24h. Receberás email quando terminar.

Quando estiver verificado

Quando o estado mudar para "Verificado", o teu link público começa a aceitar pagamentos. Pacientes que reservem consulta com preço passam por checkout seguro antes da marcação ser confirmada.

Perguntas frequentes

E se o documento for rejeitado? O processador notifica te no painel a explicar o motivo (foto desfocada, recorte mal feito, documento expirado). Voltas a fazer upload do mesmo sítio. Sem custo.

Posso usar o IBAN de uma conta pessoal? Sim, se trabalhas em nome individual. Se a clínica é uma sociedade, o IBAN tem de ser da sociedade.

Tenho de configurar de novo se mudar de plano? Não. A configuração de pagamentos é independente do plano. Mantém se ativa enquanto a conta Marcaly existir.

Posso cancelar pagamentos integrados depois de ativados? Sim. Em Pagamentos integrados → "Desligar conta bancária". Atenção: no plano Starter, sem pagamentos integrados não consegues cobrar pacientes, o que efetivamente bloqueia novas marcações pagas.

É seguro? Quem vê os meus dados? Os dados de identificação e bancários são guardados pelo processador de pagamentos (não pelo Marcaly), com cifragem e auditoria PCI DSS Level 1 (o mais alto). O Marcaly só guarda o ID da tua conta lá. Toda a verificação cumpre RGPD e AML5.

Quanto tempo demora a aprovação? Para PT, normalmente segundos. Em casos onde Stripe pede revisão manual (rara, ~5% dos casos), pode demorar até 1 dia útil. Recebes email com o estado.

Posso aceitar marcações grátis enquanto a verificação está pendente? Sim. Marcações com preço 0€ não passam por checkout, funcionam normalmente desde que tenhas configurado disponibilidade.