Como funciona a comissão de 5%
Quando se aplica, exemplos com valores reais, comparação com Individual e tratamento de IVA.
4 min de leitura · Atualizado em 19 de maio de 2026
A comissão de 5% só se aplica ao plano Starter. Individual e Clínica não cobram percentagem sobre os pagamentos dos pacientes, apenas a mensalidade fixa. Vamos a números concretos.
Quando se aplica
A comissão de 5% é cobrada apenas no plano Starter e apenas quando um paciente paga uma consulta através do Marcaly. Se a consulta for grátis, ou se o paciente pagar fora da plataforma, não há comissão.
Paciente
paga 60,00 €
Marcaly
retém 3,00 €
5%
Clínica
recebe 57,00 €
95%
Tabela de exemplos
A última coluna mostra quanto pagarias por mês em comissão se faturasses 1000€/mês a esse preço por consulta. Por exemplo, se cobras 60€ por consulta e fazes 16-17 consultas por mês (~1000€), pagas ~50€/mês ao Marcaly.
Comparar com Individual
O ponto de equilíbrio entre Starter e Individual é 780€/mês em cobranças:
- Faturas menos de 780€/mês → Starter sai mais barato (a comissão fica abaixo dos 39€ fixos)
- Faturas mais de 780€/mês → Individual sai mais barato (comissão excede os 39€)
| Volume mensal | Custo Starter | Custo Individual | Melhor plano | |---:|---:|---:|---:| | 200€ | 10€ | 39€ | Starter | | 500€ | 25€ | 39€ | Starter | | 780€ | 39€ | 39€ | Empate | | 1.000€ | 50€ | 39€ | Individual | | 2.000€ | 100€ | 39€ | Individual | | 5.000€ | 250€ | 39€ | Individual |
A migração de plano é feita em segundos no dashboard. Se cresces para acima dos 780€/mês, faz upgrade.
IVA
A comissão Marcaly é um serviço prestado à clínica, por isso tem IVA. Para uma consulta de 60€:
- Paciente paga 60€
- Marcaly retém 3€ (comissão 5%) + 0,69€ (IVA 23% sobre os 3€)
- Clínica recebe 60 − 3 − 0,69 = 56,31€ líquidos
[Inference] Verifica com o teu contabilista a forma correta de declarares estes 3€ + IVA como despesa de comissão.
Reembolsos
Quando reembolsas um paciente, a comissão Marcaly é devolvida proporcionalmente. Se o paciente pagou 60€ e tu reembolsaste totalmente, recebes de volta os 3€ + 0,69€ que tinham sido retidos. Em reembolsos parciais, a comissão é também parcial.
Detalhes em Reembolsar paciente.
Comparar com concorrentes
| Plataforma | Comissão por marcação | |---|---:| | Marcaly Starter | 5% | | Marcaly Individual / Clínica | 0% | | Doctoralia | Variável, normalmente acima de 10% | | BUK | Cobra subscrição | | Kiclinic | Cobra subscrição |
[Unverified] Valores de concorrentes baseados em informação pública. Confirma com cada plataforma.
Perguntas frequentes
A comissão é cobrada antes ou depois da liquidação? No momento da cobrança. Quando o paciente paga 60€, o sistema imediatamente separa 3€ (mais IVA) para o Marcaly e 57€ líquidos para a clínica. Não há cobrança no fim do mês.
Onde vejo o total de comissões pagas? Em Definições → Faturação vês um resumo do ciclo atual. No dashboard de Pagamentos cada linha mostra a comissão individual.
Há limite mínimo ou máximo de comissão? Não. 5% sobre qualquer valor, seja 5€ ou 500€.
A comissão muda no futuro? Os 5% estão garantidos para sempre na tua conta enquanto estiveres no plano Starter. Se mudarmos os preços no futuro, é só para novos utilizadores; tu manténs grandfathered.
Posso negociar uma comissão diferente? Para clínicas com volumes muito altos (> 10.000€/mês) ou parcerias específicas, contacta nos em andre@andreantunes.co para um plano personalizado.
A comissão aplica se a marcação for cancelada antes do pagamento? Não. Comissão só sobre marcações efetivamente pagas. Se o paciente cancela antes de pagar, não há nada a cobrar.
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